Somos una tienda Multimarcas que opera bajo el principio de la buena fe y transparencia. Como es de conocimiento público vendemos artículos de marcas muy reconocidas a nivel mundial y por ningún motivo la tienda acepta proveedores no autorizados ni proveedores de réplicas de ninguna índole, es por eso que la tienda funciona como un Reseller autorizado de cada marca de nuestro mix comercial.
Te recomendamos tener presente lo siguiente cuando vaya a realizar un cambio o a solicitar una garantía:
El producto debe estar en perfecto estado sin muestras de uso, los empaques y cajas deben estar en perfectos estado también.
Puedes realizar cambio de productos en un plazo máximo de 8 días, tras recibir la orden. Los artículos que vas a cambiar deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
En la realización de los cambios, los costos de envío serán asumidos por el usuario exceptuando los casos previamente comprobados en los que se haya registrado algún defecto de fabricación.
Si al momento de recibir su mercancía usted evidencia una anomalía en el producto o en el despacho debe notificarlo al correo electrónico ventas@donjuanaccesorios.com en un máximo de 2 días hábiles, después de haber recibido dicho pedido
A partir de la fecha de compra nuestros clientes podrán hacer uso de la garantía. Los tiempos de garantía varían dependiendo la marca. Para la marca G-SHOCK 5 años, FOSSIL 2 años, TISSOT 3 años, SWATCH 2 años, DIESEL 2 años, CASIO 2 años, Vogue 1 año, GUESS 1 año, ARNETTE 1 año, OAKLEY 1 año, RAY-BAN 1 año, La garantía únicamente aplicará si y solo si el artículo presenta defectos de fabricación o fallas en el funcionamiento de la maquinaría si se tratara de un reloj. La tienda tendrá 25 días hábiles para dar cumplimiento al requerimiento.
Importante, la garantía no cubre el uso indebido del artículo por parte del cliente, en cuanto a la relojería las marcas de relojes no garantizan la durabilidad de la manilla ya que el desgaste dependerá netamente del buen o mal uso por parte del usuario, tampoco se garantiza cristales rotos ni filtración de agua si el reloj no tiene como característica ser sumergible o de buceo.
Para la realización de este proceso usted debe comunicarse a la línea de servicio al cliente 3123270674 o escribirnos al mail ventas@donjuanaccesorios.com